Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 Định nghĩa & Phạm vi Áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng wun79 (sau đây gọi là "Nhà cung cấp" hoặc "wun79") và bất kỳ cá nhân nào đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại tên miền wun79.club và các tên miền liên quan (sau đây gọi là "Người chơi").

Bằng việc nhấn xác nhận đăng ký, đăng nhập hoặc bất kỳ hành động nào cho thấy sự chấp thuận, Người chơi được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ wun79 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, roulette, xổ số và các sản phẩm giải trí khác được triển khai trên nền tảng.

Điều 2 Điều kiện Tham gia

Để sử dụng dịch vụ của wun79, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi của wun79 — tất cả người chơi dưới 18 tuổi sẽ bị từ chối và tài khoản bị khoá ngay lập tức.
• Năng lực pháp lý: Phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không bị hạn chế bởi bất kỳ quyết định pháp lý nào liên quan đến việc tham gia hoạt động giải trí trực tuyến.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì đúng một (01) tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận sẽ dẫn đến việc khoá toàn bộ tài khoản và tịch thu số dư.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. wun79 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Tự nguyện tham gia: Người chơi tham gia hoàn toàn tự nguyện và chịu trách nhiệm cá nhân đối với mọi quyết định cá cược của mình.

Điều 3 Đăng Ký & Quản lý Tài khoản

Quá trình đăng ký tài khoản tại wun79 yêu cầu Người chơi cung cấp thông tin gồm: tên đăng nhập, mật khẩu, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại. wun79 có thể yêu cầu bổ sung hình ảnh giấy tờ tuỳ thân trong quá trình xác minh KYC (Know Your Customer).

Người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

wun79 có quyền đình chỉ hoặc khoá vĩnh viễn tài khoản của Người chơi nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận hoặc có hành vi gây hại đến tính toàn vẹn của nền tảng.

Điều 4 Nạp Tiền & Rút Tiền

wun79 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tuỳ thuộc vào phương thức thanh toán và thời điểm giao dịch.
• Người chơi chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán mang tên chính họ. Nạp tiền từ tài khoản bên thứ ba có thể bị huỷ và yêu cầu hoàn trả.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• wun79 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn, nhằm mục đích tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Điều 5 Quy định Cá Cược

Người chơi phải hiểu rõ rằng cá cược và các trò chơi có thưởng mang tính rủi ro. Kết quả của mỗi ván chơi phụ thuộc vào yếu tố may rủi và không thể dự đoán chắc chắn. wun79 không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng thua nào.

• Mỗi cược đã được xác nhận và chấp nhận vào hệ thống được xem là ràng buộc và không thể huỷ.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình đặt cược, wun79 có quyền huỷ giao dịch và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng trò chơi và hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược.
• Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc hiểu rõ luật chơi của từng trò trước khi tham gia.
• wun79 bảo lưu quyền điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức và điều kiện trò chơi nhằm duy trì sự công bằng và ổn định của nền tảng.

Điều 6 Khuyến mãi & Tiền Thưởng

wun79 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng và được công bố rõ ràng khi triển khai.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) quy định trong từng chương trình cụ thể.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một (01) tài khoản / một hộ gia đình / một địa chỉ IP. Việc lạm dụng bằng cách tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khoá tài khoản.
• wun79 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc huỷ bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước trong các trường hợp phát hiện gian lận.
• Người chơi tham gia chương trình VIP sẽ nhận được quyền lợi theo cấp bậc VIP tương ứng, được mô tả chi tiết trên trang VIP.

Điều 7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng wun79 và có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng giấy tờ tuỳ thân của người khác khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc bất kỳ biện pháp kỹ thuật không được phép nào để can thiệp vào trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer nhằm gian lận kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng wun79 cho bất kỳ mục đích tài chính phi pháp nào.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc thông đồng với người khác để trục lợi bất hợp pháp.
• Đe doạ, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
• Truy cập và sử dụng dịch vụ wun79 thay mặt cho người dưới 18 tuổi.

Điều 8 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

wun79 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS trong quá trình truyền tải.

Thông tin cá nhân của Người chơi chỉ được sử dụng cho các mục đích:

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo quy định nội bộ.
• Xử lý giao dịch tài chính và ngăn ngừa gian lận.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và cá nhân hoá trải nghiệm người chơi.
• Liên lạc về tài khoản, giao dịch và chương trình khuyến mãi (nếu Người chơi đã đồng ý nhận thông báo).

Chi tiết đầy đủ về cách thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu được trình bày trong Chính sách bảo mật của wun79.

Điều 9 Chơi Có Trách Nhiệm

wun79 xem chơi có trách nhiệm là một trong những giá trị cốt lõi của nền tảng. Cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính cũng như sức khoẻ tinh thần nếu không được kiểm soát.

Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Công cụ giúp người chơi dừng lại tự động khi thua đến mức đã định.
• Tạm khoá tài khoản: Người chơi có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Trong trường hợp nghiêm trọng, người chơi có thể yêu cầu khoá tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể đảo ngược.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và hướng dẫn tại trang Chơi có trách nhiệm. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

Điều 10 Giới hạn Trách nhiệm

wun79 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của Người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả xuất phát từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của wun79 không vượt quá số tiền Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Điều 11 Khiếu nại & Giải quyết Tranh chấp

wun79 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại tiêu chuẩn như sau:

• Bước 1: Người chơi gửi yêu cầu khiếu nại qua email hoặc kênh hỗ trợ trực tuyến 24/7, mô tả chi tiết vấn đề kèm bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).
• Bước 2: Bộ phận hỗ trợ ghi nhận và phản hồi xác nhận trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận khiếu nại.
• Bước 3: Đội ngũ kỹ thuật và tuân thủ điều tra và đưa ra kết quả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 4: Trong trường hợp phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài tối đa 30 ngày làm việc. wun79 sẽ thông báo tiến độ định kỳ cho Người chơi.

Địa chỉ email tiếp nhận khiếu nại: [email protected]

Điều 12 Thay đổi Điều khoản

wun79 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, wun79 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và giao diện đăng nhập ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của Người chơi.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản mới có hiệu lực được xem là đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, Người chơi có quyền yêu cầu khoá tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước thời điểm thay đổi có hiệu lực.

Đối với các câu hỏi liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email: [email protected]