Bảo vệ thông tin của bạn là ưu tiên hàng đầu

1. Giới thiệu

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do wun79 cung cấp tại địa chỉ wun79.club và các nền tảng liên quan. Khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong tài liệu này.

wun79 là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp casino live dealer, xổ số lô đề, cá cược thể thao và bắn cá đổi thưởng dành riêng cho người chơi Việt Nam từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là mối quan tâm hàng đầu của người dùng, và chúng tôi cam kết xử lý thông tin cá nhân với sự minh bạch và trách nhiệm cao nhất.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Trong quá trình cung cấp dịch vụ, wun79 có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: họ và tên, ngày sinh, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân — dùng để xác minh độ tuổi (18+) và danh tính người chơi.
• Thông tin liên lạc: địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, v.v.), ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) — chỉ dùng để xử lý nạp/rút tiền.
• Dữ liệu hoạt động: lịch sử giao dịch, lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian đăng nhập.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, cookie phiên làm việc, dữ liệu nhật ký truy cập.
• Thông tin hỗ trợ: nội dung trao đổi qua chat hoặc email với đội ngũ chăm sóc khách hàng.

Chúng tôi chỉ thu thập đúng và đủ thông tin cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ. Mọi dữ liệu đều được thu thập trực tiếp từ người dùng hoặc tự động qua hệ thống kỹ thuật của nền tảng.

3. Mục đích sử dụng thông tin

wun79 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và độ tuổi (chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên) khi đăng ký tài khoản.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách nhanh chóng, chính xác.
• Cung cấp, duy trì và cải thiện chất lượng dịch vụ giải trí trên nền tảng.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi dành cho thành viên VIP và cập nhật tính năng mới — bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Phát hiện, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm quy định sử dụng.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý, kiểm toán nội bộ và nghĩa vụ báo cáo khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
• Phân tích hành vi người dùng ở mức tổng hợp (không định danh) để tối ưu hóa trải nghiệm trên nền tảng.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

wun79 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: các cổng thanh toán được ủy quyền (MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác) nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch, và đều cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn PCI DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: các đối tác cung cấp nền tảng game (casino live, nổ hũ, đá gà) nhận dữ liệu phiên chơi ở mức độ kỹ thuật cần thiết, không bao gồm thông tin tài chính cá nhân.
• Cơ quan pháp luật: khi có lệnh hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Chuyển nhượng kinh doanh: trong trường hợp sáp nhập hoặc tái cơ cấu, thông tin người dùng sẽ được chuyển giao nhưng bên tiếp nhận phải cam kết tiếp tục tuân thủ chính sách bảo mật này.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

wun79 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi dùng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản — không thể tắt.
• Cookie phân tích: đo lường lưu lượng truy cập và hiệu suất trang ở mức tổng hợp, không định danh cá nhân.
• Cookie tùy chỉnh: ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị và các thiết lập cá nhân của bạn.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu xóa của người dùng, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong vòng 90 ngày làm việc, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định kiểm toán).

Dữ liệu nhật ký kỹ thuật (log truy cập, địa chỉ IP) được lưu giữ tối đa 12 tháng kể từ ngày phát sinh, phục vụ mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.

7. Quyền của người dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email: [email protected]. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ an toàn tài khoản của bạn.

8. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

wun79 triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu của người chơi:

• Mã hóa truyền tải: toàn bộ kết nối sử dụng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán một chiều, không thể giải mã ngược; dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): người chơi được khuyến khích kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Tường lửa và giám sát: hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) và giám sát xâm nhập hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: wun79 thực hiện kiểm thử thâm nhập (penetration testing) và đánh giá rủi ro bảo mật theo định kỳ.
• Phân quyền nội bộ: chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được cấp quyền truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.

9. Chuyển dữ liệu quốc tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam (ví dụ: máy chủ của nhà cung cấp phần mềm game đặt tại Singapore hoặc các quốc gia ASEAN). Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, wun79 đảm bảo:

• Bên nhận dữ liệu phải cam kết bảo vệ thông tin theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn chính sách này.
• Áp dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn về bảo vệ dữ liệu với đối tác quốc tế.
• Không chuyển dữ liệu đến các quốc gia không đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tối thiểu.

10. Trách nhiệm của người dùng

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa wun79 và người chơi. Để bảo vệ tốt nhất cho chính mình, bạn cần:

• Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên wun79 (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản của mình.

11. Cập nhật chính sách bảo mật

wun79 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về công nghệ, quy định pháp luật hoặc cách thức vận hành dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của tất cả người chơi đang hoạt động.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản người dùng trong ít nhất 14 ngày.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được xem là đồng ý với các điều khoản cập nhật. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

12. Liên hệ về bảo mật

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh
• Thời gian phản hồi: trong vòng 24 giờ đối với yêu cầu thông thường; 4 giờ đối với sự cố bảo mật khẩn cấp
• Đội ngũ hỗ trợ: hoạt động 24/7, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần